Conditions générales de vente :
Objet
Selon la Directive européenne 2000/31/CE relative aux aspects du commerce électronique, la passation d’une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l’acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu’à l’ensemble des conditions générales de vente.
Les prix
Les prix des produits sont affichés en € (Euro), TVA comprise et n’incluent pas les frais de port. Le prix retenu pour une commande est celui affiché au moment de la commande.
La commande et le paiement
La commande ne sera prise en compte qu’après validation de votre paiement pour l’entièreté de la commande.
L’acheteur garantit à VE création / Emelyne Vostier qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi lors de l’enregistrement de sa commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL.
Conditions de livraison
Les produits sont expédiés en Belgique, au Luxembourg et en France. Les produits sont livrés dans un point relais choisis par l’acheteur. Toutes les livraisons sont effectuées avec Mondial Relay. L’acheteur a aussi la possibilité de retirer sa commande gratuitement à l’atelier VE création. (17, rue de Beaupont à 5630 Silenrieux).
Votre commande est traitée dès réception de votre paiement. L’expédition du colis se fait dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés) après validation de votre paiement, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
En cas d’expédition retardée vous recevrez un mail pour vous prévenir.
Chaque envoi est soigneusement préparé par mes soins afin de protéger au mieux les produits. L’acheminement du colis étant confié à Mondial Relay, VE création ne pourra être tenu responsable de la détérioration du colis. En conséquence, VE création ne procèdera à aucun remboursement ou échange sans un courrier adressé à Mondial Relais avec accusé de réception et copie de ce courrier à mon adresse : VE création / Emelyne Vostier – rue de Beaupont 17 – 5630 Silenrieux. Pour toute question ou proposition d’un autre moyen de livraison vous pouvez m’écrire sur emelynevostier@hotmail.com.
Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité des produits, vous serez averti rapidement par mail. Vous pourrez soit attendre la nouvelle disponibilité de ce produit avec un délai annoncé, soit prendre un autre produit de même valeur soit demander à être remboursé. Le remboursement est effectué dans les 15 jours.
Retour
Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de me le retourner à vos frais dans son emballage d’origine, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Merci de préciser vos coordonnées avec votre retour et de joindre une copie du bon de livraison afin de faciliter le traitement de votre retour.
Après réception de votre retour, vous aurez la possibilité de procéder à un échange de la valeur marchande du retour ou de demander un remboursement (de la valeur marchande du retour hors frais d’envoi) qui sera effectué par virement bancaire dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre retour. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : VE création / Emelyne Vostier – 17, rue de Beaupont – 5630 Silenrieux.
Garantie du respect de la vie privée
Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractères personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant. VE création s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.
Mentions légales
Vostier Emelyne
VE création
17, rue de Beaupont
5630 Silenrieux (BE)
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0485 / 800 472
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